Otto hat am 20. Oktober 2026 ein Plugin für ChatGPT vorgestellt. Technische Grundlage ist ein Schnittstellen-Endpunkt auf Basis des Model Context Protocol (MCP), den die Konzerntochter Otto Group one.O entwickelt hat. Kundinnen und Kunden rufen das Plugin in ChatGPT mit „@OTTO“ auf und erhalten Produktberatung aus über 19 Millionen Produkten. Der Kauf selbst findet weiterhin im Otto-Shop statt.
Seit September 2026 schaltet Otto zudem als einer der ersten Testpartner in Europa eigene Werbeanzeigen in ChatGPT. Ob auch Angebote von Marktplatz-Partnern im Plugin erscheinen, geht aus der Meldung von Otto nicht hervor.
Was müssen Händler beachten?
So funktioniert das Plugin: Nutzer installieren das Plugin in ChatGPT über den Reiter „Plugins“ und starten die Beratung mit „@OTTO“. Das Plugin beantwortet zum Beispiel Fragen nach der passenden Waschmaschine. Bezahlt wird nicht in ChatGPT, Kundinnen und Kunden werden zum Abschluss in den Otto-Shop weitergeleitet.
Rolle der Marktplatz-Partner offen: Ob Produkte von Marktplatz-Händlern im Plugin sichtbar sind, geht aus der Meldung von Otto nicht hervor. Perspektivisch sollen KI-Agenten über die Schnittstelle Preise und Lagerbestände in Echtzeit abrufen und Bestellungen auslösen können. Wir empfehlen, die offizielle Kommunikation von Otto zu verfolgen.
Unsere Einordnung: Otto stellt sich mit Plugin und eigenen Anzeigen in ChatGPT auf KI-gestützte Einkaufswege ein. Wir empfehlen Händlern, ihre Produktdaten vollständig und sauber zu pflegen, da KI-Assistenten Empfehlungen auf Basis dieser Daten geben.
