Ab dem 23. Juni 2025 reduziert Amazon in ausgewählten Kategorien — darunter Bücher, Baumarkt und Spielzeug — die freiwillige Rückgabegarantie von 30 auf 14 Tage. Käufer müssen die Rückgabe nun binnen 14 Tagen nach Erhalt beantragen und haben danach weitere 14 Tage für die Rücksendung. Die jeweils gültige Frist wird automatisch auf der Produktdetailseite angezeigt.
Was müssen Vendoren und Seller beachten?
Rückgabefristen prüfen: In Kategorien wie Bücher, Baumarkt und Spielzeug gilt ab 23. Juni 2025 eine verkürzte Frist von 14 Tagen. Betroffene Listings sollten auf korrekte Rückgabeangaben geprüft werden.
Retourenquote im Blick behalten: Kürzere Fristen können die Anzahl der Retouren beeinflussen. Die Auswirkungen auf die eigene Kategorie sollten analysiert werden.
Kundenkommunikation anpassen: Widerrufsrechte sollten die neue Rückgabefrist klar kommunizieren, um Missverständnisse zu vermeiden.
