Ab dem 31. August 2026 ändert Amazon die Handhabung von Richtlinienverstößen bei Fulfilled by Merchant (FBM)-Angeboten auf dem US-Marktplatz. Bisher riskierten Seller bei schlechten Performance-Metriken die Sperrung des gesamten Kontos. Mit der neuen Regelung wird nur noch das betroffene Einzelangebot vorübergehend deaktiviert, während alle anderen aktiven Listings und der Account Health Score unberührt bleiben.
Vor einer Deaktivierung erhalten Seller eine Warn-E-Mail mit Angabe des Problems und konkreten Schritten zur Reaktivierung. Deaktivierte Angebote sind im Account Health Dashboard unter Other Policy Violations einsehbar und können dort reaktiviert werden. Bewertet werden vier Metriken: Cancellation Rate, Late Shipment Rate, Order Defect Rate und On-Time Delivery Rate.
Was müssen Seller beachten?
Angebotsbezogene statt kontoweite Deaktivierung: Die neue Logik greift ab dem 31. August 2026 ausschließlich auf Angebotsebene. Verletzt ein FBM-Angebot eine der vier Metriken, wird nur dieses Listing deaktiviert. Der Account Health Score und alle anderen aktiven Angebote bleiben davon unberührt, was das Risiko eines vollständigen Kontoverlusts durch einzelne schwache SKUs deutlich reduziert.
Vier Metriken im Fokus: Amazon bewertet Cancellation Rate (Zielwert unter 2,5 %), Late Shipment Rate (unter 4 %), Order Defect Rate (unter 1 %) sowie On-Time Delivery Rate (mindestens 97 %). FBM-Seller sollten diese Werte pro SKU im Blick behalten, da auch einzelne Angebote mit hohem Bestellvolumen die jeweilige Metrik verzerren und zur Deaktivierung fuehren koennen.
Reaktivierung ueber Account Health Dashboard: Deaktivierte Angebote erscheinen im Seller Central unter Performance, Account Health Dashboard, Bereich Other Policy Violations. Dort sind die konkreten Verstossgruende einsehbar und die Reaktivierung kann direkt angestossen werden. Empfehlenswert ist, die Warn-E-Mail von Amazon nicht als alleinigen Trigger zu nutzen, sondern das Dashboard regelmaessig aktiv zu pruefen, um Reaktivierungen nicht zu verzoegern.
