Für grenzüberschreitende Bestellungen mit Versand durch Seller gelten ab 11. August neue Rückgaberichtlinien: Bei Artikeln über 25 € (bzw. 20 £) muss spätestens drei Kalendertage nach Rücksendeantrag eine Rückgabeoption bereitstehen — sonst erfolgt eine automatische Erstattung zulasten des Seller-Kontos.
Was müssen Seller beachten?
Rücksendeoptionen einrichten: Rücksendeeinstellungen sollten geprüft und ggf. angepasst werden wie Inlandsadresse, internationales Etikett oder Erstattung ohne Rücksendung (Einstellungen → Rücksendungseinstellungen).
Reaktionszeit verkürzt: Rückmeldungen auf Rücksendeanträge müssen nun innerhalb von 3 statt 4 Kalendertagen erfolgen.
Eigene Versandkonten aktivieren: Wer DHL Connect oder DPD hinterlegt, profitiert ab 11. August von automatisch generierten Rücksendeetiketten zu den eigenen Konditionen statt zu teuren Amazon-Standardtarifen. (Einstellungen/Informationen zum Verkäuferkonto/Versand und Warenrücksendungen/Einstellungen für „Versandentgelt kaufen“/“Abbrechen“ klicken/Rechts auf „Transporteurkonten verwalten“ und „Versand durch Händler“-API).
