Amazon hat ein neues Dashboard zu Erkenntnissen und Chancen für Rücksendungen eingeführt. Die Plattform bietet umfassende Einblicke in die Verkäuferleistung und produktspezifische Rücksendungsanalysen. Historische Trendentwicklungen geben zusätzlich Aufschluss über wöchentliche und monatliche Entwicklungen, während maßgeschneiderte Vorschläge zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit angeboten werden.
Was müssen Seller beachten?
Verkäuferleistung im Blick behalten: Das neue Dashboard bietet umfassende Analysen zu Verkäuferleistungen bei Retouren. Nutze diese Daten, um strategische Entscheidungen zur Reduzierung von Warenrücksendungen zu treffen.
Produktrücksendungsmuster analysieren: Nutze die Rücksendungsanalysen auf Produktebene, um retourenanfällige Produkte zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen, um die Rücksenderate zu senken.
Kundenzufriedenheit verbessern: Setze die maßgeschneiderten Vorschläge um, die auf Kundenbewertungen basieren, um Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit signifikant zu steigern.
