Amazon hat im Bereich „Berechtigungen“ des Kennzahlenmonitors eine neue Metrik eingeführt: die Rate der Lieferungen innerhalb der Geschäftszeit. Diese Kennzahl misst, wie zuverlässig selbst versendete Bestellungen (FBM) während der regulären Öffnungszeiten an Amazon Business-Kunden zugestellt werden. Amazon empfiehlt dringend eine Quote von mindestens 90 %, um Probleme wie fehlgeschlagene Zustellversuche zu vermeiden.
Was müssen Seller beachten?
Leistungsbericht sofort analysieren: Navigiere im Seller Central unter „Verkäuferleistung“ zum Bereich „Berechtigungen“ und prüfe im neuen Bericht, ob deine selbst versendeten Bestellungen die geforderte Quote von 90% erreichen. Identifiziere gezielt Schwachstellen bei einzelnen Transportpartnern, da eine niedrige Quote direkt die Wiederkaufrate von lukrativen Geschäftskunden gefährdet und langfristig deine Positionierung im B2B-Segment schwächt.
Versanddienstleister strategisch anpassen: Sollten deine aktuellen Dienstleister die Zielvorgabe verfehlen, vergleiche diese mit der von Amazon bereitgestellten Liste der leistungsstärksten Transportdienste für europäische Stores. Ein Wechsel zu spezialisierten B2B-Versandpartnern, die Geschäftszeiten (oft 9-17 Uhr) strikt einhalten, minimiert Zustellprobleme wie verlorene Pakete signifikant.
Wettbewerbsvorteil im B2B sichern: Sieh die Logistik nicht nur als Kostenfaktor, sondern als Hebel für Kundenbindung, da Geschäftskunden reibungslose Abläufe während ihrer Öffnungszeiten voraussetzen. Optimiere deine Versandstrategie proaktiv, um klare Vorteile gegenüber Händlern zu sichern, die diese Metrik vernachlässigen.
